Instructions de retour

Les articles peuvent être retournés dans les 30 jours qui suivent la réception du colis, avec toutes leurs étiquettes et dans l’emballage d’origine.

Si vous souhaitez retourner vos articles, veuillez remplir le formulaire de retour afin d’obtenir votre numéro d’autorisation de retour (RAN)

SAD s’efforce d’assurer votre entière satisfaction concernant vos achats. Si vous désirez toutefois retourner un produit, merci de vous connecter sur notre plateforme de retour ReBOUND et de suivre les instructions suivantes.

Notez que les frais de retours sont à votre charge. Si vous habitez en France, nous vous conseillons d'utiliser notre plateforme de retour ReBOUND afin de bénéficier de tarifs avantageux et de pouvoir suivre votre colis.

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Notez que vous pouvez utiliser le service de ReBOUND uniquement pour les colis mesurant au maximum : 120x50x50cm (La Poste). Pour les produits de grande taille comme les planches de surf, SAD peut faciliter les retours en organisant un service de collecte à domicile. Contactez notre service clientèle au 0800 91 99 03 pour obtenir un devis.

Si vous ne souhaitez pas renvoyer votre colis via notre partenaire ReBOUND, vous pouvez le renvoyer à l'adresse ci-dessous :

SAD returns

Internet Fusion
The Nucleus,
Unit 6,
North Kettering Business Park
NN14 1UA
United Kingdom

Nous vous conseillons de renvoyer tout colis via une méthode avec numéro de suivi pour rester informé de l'avancement du traitement de votre retour. SAD n’accepte pas la responsabilité de colis qui ne sont pas retournés en livraison avec numéro de suivi ou qui ne sont pas retournés à l'adresse de retour ci-dessus (pour les retours effectués sans utiliser Rebound).

Vous pouvez bénéficier du remboursement des frais de port si votre commande SAD a été payée via Paypal. La demande de remboursement doit être effectuée directement auprès de Paypal en cliquant sur ce lien (voir conditions Paypal) : retour gratuit paypal.

Si vous avez besoin d’assistance, merci de contacter notre service clientèle.